“給太重點個大大的贊！鏟斗修復項目不僅解決了資源浪費難題，還為我們節省了百萬成本，真正實現了資源高效利用與經濟效益雙豐收。”近日，某用戶對太重礦山分公司完成的鏟斗修復工作給予高度贊譽，成為太重為用戶創造最具競爭力產品、打造全生命周期服務的又一次成功實踐。
圖為用戶現場的太重WK-55礦用挖掘機
鏟斗作為電鏟的重要結構組件，直接與物料接觸，是使用最頻繁、受力最大、磨損最為顯著的部件，其性能表現與結構穩定性，直接影響著礦山開采作業的整體生產效率與安全作業水平。前段時間，公司售后服務團隊踐行“用戶至上”理念，緊密關注用戶需求與應用場景的變化，深入重點用戶施工現場進行溝通交流，了解太重裝備使用狀況。走訪中發現，用戶使用的鏟斗在達到既定使用周期后通常會被替換，但仔細分析替換下來的鏟斗，只是前半部分達到使用壽命，后半部分往往保持著相對完好的狀態，售后服務團隊認為這一情況造成了一定程度的資源浪費，可以采取有效措施優化利用。為此，公司派出專業技術人員奔赴用戶現場，了解實際情況。經過多次研討、反復計算，技術人員將統計與理論分析相結合，創新提出延長鏟斗生命周期的技術方案，實現易磨損部分局部處理，可有效避免大規模更換，能顯著降低用戶成本。該方案的成功應用不僅贏得了用戶的高度贊譽，并且在投標競爭中大放異彩，助力公司成功拿下國內多家用戶訂單，有望實現在WK-35及WK-55等多系列挖掘機鏟斗上的廣泛應用。
為用戶著想，我們全力以赴！太重可為用戶提供專業化成套化的礦山“一攬子”解決方案和全生命周期智能運維服務，下一步，還將不斷傾聽用戶需求、持續技術創新、優化服務流程，力求以更高效率、更優品質、更貼心服務為用戶創造更大價值。
